Защита населения от психологического манипулирования со стороны телефонных мошенников

Защита населения от психологического манипулирования со стороны телефонных мошенников.

Жертвой мошенников может стать любой человек, но в зоне риска находятся:

• пожилые люди, они часто не знакомы с современными технологиями, больше доверяют «авторитетам»;

• дети и подростки;

• молодежь, считают себя неуязвимыми и технически подкованными, но часто ведутся на обещания легкого заработка;

• люди в стрессе: в состоянии тревоги и эмоционального напряжения критическое мышление и внимание ослабевают;

• доверчивые люди.

Механизмы, лежащие в основе мошенничества:

• эффект авторитета, люди склонны доверять «официальным лицам» и представителям власти. Мозг реагирует на «авторитетное лицо» и его заявление страхом и стрессом, отключая критическое мышление. ( «Это служба безопасности банка. Ваша карта взломана, нужно срочно принять меры!»)

• контекст срочности, создание искусственной спешки, ограниченное время на принятие решения, которое не позволяет обдумать ситуацию и проверить информацию, мозг переключается в режим «бей и беги», отключая логику и заставляя принимать импульсивные решения. ( «У вас 5 минут, иначе карта будет заблокирована!»)

• эффект толпы, люди склонны повторять действия большинства, особенно в ситуациях неопределенности. ( «Тысячи клиентов уже подтвердили свои данные»)

Мошенники умело играют на эмоциях, чтобы обмануть разум и отключить мышление. Наиболее распространенные эмоциональные триггеры:

• страх, который парализует рациональное мышление и заставляет человека делать все, чтобы избежать угрозы ( «Ваш счет взломали»);

• жадность, люди переоценивают выгоду, недооценивая риски и становятся менее осторожными ( «В честь дня рождения мы удвоим ваш платеж»);

• вина, человек чувствует вину и готов «исправится», даже если ни в чем не виноват! ( «Можно избежать наказания»);

• сочувствие, мошенники вызывают жалость, играя на вашей человечности;

• любопытство;

• доверие, мошенники могут выдавать себя за друзей или родственников ( «Это я, мне срочно нужны деньги, помоги мне»).

Советы, которые помогут Вам защититься от психологического манипулирования со стороны телефонных мошенников:

Защита от мошенничества – не только знание приемов и соблюдение правил, но и формирование психологической устойчивости.

Развивайте критическое мышление :

• задавайте вопросы оппоненту, подвергайте сомнению ситуацию;

• проверяйте информацию;

• не спешите действовать в соответствии с инструкциями, берите паузу перед тем, как ответить;

• помните, что официальные организации не звонят на личный телефон;

• остановитесь, сформулируйте для себя, что именно не так.

Развивайте эмоциональный интеллект:

• не принимайте решения под влиянием эмоций. Возьмите за правило успокоиться, прежде чем принимать любое решение.

Укрепляйте самооценку:

• уверенность в себе своих знаниях поможет не поддаваться давлению и принимать правильные решения;

Развивайте социальные связи:

• общайтесь с друзьями и родственниками;

• обращайтесь за помощью.

Повышайте финансовую грамотность.